JSabourin

Le monde de la complémentaire santé n’a pas fini de vivre sa révolution.
L’actualité réglementaire a été particulièrement dense en 2016. La mise en conformité des contrats, pour devenir « responsables », conjuguée à la mise en place de nouveaux contrats santé dans le cadre de la généralisation de la complémentaire santé ont fortement mobilisé nos équipes.

Malgré ce contexte réglementaire, l’Ipsec  a voulu poursuivre la modernisation de ses outils notamment pour améliorer la relation client. Ainsi, sous le signe de l’innovation, de nouveaux services tels que Optisantis et l’application mobile ont été offerts à tous les assurés.
L’Institution s’est mise en ordre de marche pour les réformes en cours et à venir. Nous avons posé les jalons des réformes réglementaires de 2017 et suivantes, telles que la DSN, Prest’IJ (télétransmission des indemnités journalières) et le tiers payant généralisé, dont l’impact est comparable à celui de la mise en place de la noémisation il y a vingt ans de cela.
Dans cet environnement particulièrement mouvant, l’Ipsec a également engagé une profonde réflexion sur l’évolution de son métier, ce qui a pu générer dans un premier temps des ressentis négatifs, ce que nous nous sommes efforcés de corriger. Des premières réformes ont été engagées en ce sens, notamment avec la mise en place pour début 2017 d’une nouvelle plateforme téléphonique de 1er niveau permettant de dégager du temps aux gestionnaires pour répondre à des dossiers complexes. La refonte de l’extranet est en outre prévue courant 2017, avec à la clé de nouveaux outils facilitant la relation client.
Développer notre offre pour anticiper les attentes des entreprises et de leurs salariés tout en leur proposant davantage de services, mieux informer les assurés et leurs familles, les assister, en entreprise, au chômage ou en retraite, tels sont les jalons qui nous guident au quotidien.
En cette fin d’année, tous les collaborateurs de l’Ipsec se joignent à moi pour vous souhaiter d’excellentes fêtes !

Le Directeur Général
Jérôme Sabourin

optisantilogo-perso
Connectez-vous à votre santé
avec OptiSantis !

Newsletter

Suivez l'actualité de votre protection sociale ! Abonnement gratuit...

Nos certifications

LogoAFAQ2011