| Rapport d activité et de gestion | Activité31
Après déduction des charges financières, le résultat financier de l exercice s établit à 3 267 K contre 4 788 K en 2019, un résultat financier impacté par les variations des marchés financiers, conséquence de la crise sanitaire.
L apport de ressources financières liées à la mise en location du bien de l ancien siège de l Ipsec se situant dans le 17e à Paris, a permis d améliorer la rentabilité financière. Ce choix a été d autant plus efficient compte tenu de la situation financière.
La production nouvelle 2020 s élève à 14,7 M (+280 % pour les grands comptes et +200 % sur le segment des employeurs de moins de 500 agents ou salariés, au regard des objectifs). L Ipsec a répondu à 197 appels d offres. 31 dossiers ont été remportés à fin 2020. 35 dossiers verront leur issue en 2021. Une proximité particulière a été engagée durant l année auprès des clients afin de les accompagner dans le contexte sanitaire complexe et de protéger au mieux socialement leurs collaborateurs. Des actions ont été mises en œuvre dans le but d optimiser les process tout au long du cycle de vie des contrats, notamment en automatisant certains actes de gestion. Les conseillers de la plate-forme téléphonique ont également été outillés du matériel nécessaire pour pouvoir exercer leur activité à distance.
Les systèmes d information de l Ipsec ont suivi la trajectoire d évolution souhaitée, inscrite dans le plan stratégique. L année 2020 a vu le lancement des portails d affiliation en ligne dédiés aux nouveaux contrats grands comptes et de l outil digital de désignation de bénéficiaire(s) s adressant aux assurés ayant souscrit une garantie décès. Ces nouveaux outils permettent aux assurés d accéder à des services dématérialisés 24h/24, 7j/7 et leur garantissent la confidentialité des données transmises. Ces nouveaux services favorisent un gain de temps et d efficience certain en matière de gestion. Les équipes concernées ont su adapter les actes de gestion en conséquence. De même, le projet de réversibilité de l infogérance, opérée en janvier 2021, permet de gérer de manière efficiente le parc informatique.
En matière de gestion des ressources humaines, l année a été marquée par la mise en place d un nouveau système d information RH groupe permettant aux salariés de gérer tous les aspects de leur quotidien RH au sein d une seule et même application.
Fidèle à ses engagements et à ses valeurs de solidarité, la commission du fonds social de l Ipsec a accordé cette année de nombreuses aides aux assurés en difficulté, ou étant touchés de près par l impact de la crise sanitaire ou encore par les intempéries de la tempête Alex qui s est abattue sur certains départements, en octobre dernier.
Enfin, suite à la mise en place d une nouvelle charte graphique et d un nouveau logo au 1er janvier 2020, la refonte complète de l ensemble des supports de communication et de marketing de l Ipsec, ainsi que de la documentation commerciale, a été réalisée. Des outils de promotion pour valoriser l image de marque de l institution, notamment sur des salons professionnels, ont été conçus et inaugurés durant l année, sur les évènements qui ont pu se dérouler malgré le contexte de crise, dans le respect strict des règles sanitaires.
Tout cela a pu avoir lieu grâce à l implication et à l engagement des collaborateurs qui se sont adaptés au travail à distance depuis le début de la crise sanitaire, grâce au travail d équipe, au matériel fourni par l Ipsec et aux outils de travail collaboratif mis en place communément avec le groupe Malakoff Humanis.
14,7 M de production
nouvelle