près plusieurs années de croissance et une année 2022 consacrée à la stabilisation du portefeuille, 2023 sera un exercice orienté vers les clients
et la mise en place d actions en vue de la consolidation du profil de risque de l institution.
Cette étape est indispensable pour préparer l Ipsec aux enjeux de la réforme de la protection sociale complémentaire des agents de la fonction publique. Au niveau commercial, les efforts se concentreront sur la poursuite du plan d actions en faveur de la fidélisation clients, ainsi que l accompagnement de certains des souscripteurs visant à œuvrer au bon équilibre de leurs contrats.
À l attention des assurés et entreprises clientes, l Ipsec poursuivra ses efforts en vue de la digitalisation des outils qui leur sont dédiés, afin de faciliter les parcours clients et le traitement des demandes.
La déclinaison opérationnelle des orientations stratégiques définies par les administrateurs se poursuivra au travers du plan d entreprise. Ce plan se traduira par une nouvelle étape, l enrichissement du projet en faveur du SI Data avec pour objectif l amélioration de l efficacité opérationnelle de l ensemble des processus métiers qui concourent à la maîtrise des risques, au pilotage technique et à la productivité du périmètre gestion santé.
L engagement de chaque salarié dans ce projet ambitieux a pour vocation de renforcer la cohésion entre tous les métiers, afin de gagner en efficience et améliorer la qualité de service.
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Rapport annuel 2022 69
